Yanıltıcı Satış, Cildi Tahriş Eden Tıraş Makinesi Ve Değişim Reddi

Babalar Günü için Teknosa’dan Philips’in yeni çıkan bir tıraş makinesini aldım. Sakalı sıfıra vuran, yani jilet gibi tıraş eden makinalar arasında birkaç ürün arasında kaldım ve özellikle satış danışmanına sorup bu ürünü tercih ettim. Satış personeli bu modelin sıfır tıraş ettiğini söyleyerek yönlendirdi. Ancak ürünü denediğimde sakalı sıfıra vurmadığı gibi cildimi ciddi şekilde tahriş etti.

Alışverişi dün Hilltown Küçükyalı Teknosa mağazasından yaptım. Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya geri götürdüğümde, değişim talebim “kabul edemeyiz” denilerek reddedildi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar yeni alınan ve cildi tahriş eden bir üründe hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, satış sırasında vadedildiği gibi sıfır tıraş yapmaması ve cildi tahriş etmesi nedeniyle mağaza tarafından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.