to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Antares Teknosa şubesine telefon almak için gittiğimde, görevli personel bana ekim indirimi kapsamında şarj adaptörünün hediye olduğunu, ayrıca telefon kılıfında da indirim yapılacağını söyledi. Bu bilgiler, telefonu almamda doğrudan etkili oldu. Çalışanın güleryüzlü ve ilgili yaklaşımı nedeniyle de kendimi rahat hissederek alışverişi tamamladım.
Ancak satın alma işlemleri bittikten sonra, ilk başta söylenen şarj adaptörü hediyesinin ekim kampanyasına ait olduğu ve kampanyanın bittiği, kılıfta ise aslında herhangi bir indirimin olmadığı ifade edildi. Başta söylenenlerle sonrasında söylenenlerin çelişmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı ve kandırılmışlık hissi oluşturdu.
Bu nedenle, özellikle kampanya ve hediye gibi konularda personelin müşteriyi yanıltmayacak şekilde net ve doğru bilgilendirme yapmasını rica ediyorum. Ayrıca bu şikayetin yayınlanması halinde ismimin ve fotoğrafımın görünmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
