to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Sonucu İade Ve Değişim Mağduriyeti
17.01.2026 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından Braun marka Series 3 tıraş makinesi aldık. Satın alma sırasında koşulsuz ve şartsız iade ve değişim yapılabileceği söylendi, ayrıca hediye değişim kartı verildi. Ancak kutunun kapağındaki yapışkan kağıdı kaldırdığımız için iade veya değişim yapılamayacağı sonradan belirtildi.
Satın alırken bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Eğer yapışkan kağıt kaldırıldığında iade ve değişim olmayacağı söylenseydi o etiketi açmazdık ve hediye değişim kartının da bir anlamı kalmamış oldu. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor.
En azından müşterilerin bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için en az 1000 TL tutarında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
