Vialand Teknosa’da Kuyruk İhlali Ve Müşteri Saygısızlığı

Vialand Teknosa mağazasında kasalarda yaşanan sıra düzeni nedeniyle sürekli olarak mağduriyet yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her gidişimde, kasada beklerken satış görevlilerinin kendi ilgilendikleri müşterileri sıraya öne aldıklarına defalarca şahit oldum ve benden sonra gelenlerin önce işlem yaptırması sağlandı.

Bu durum hem sırada bekleyen diğer müşterilere saygısızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama niteliği taşıyor. Konuyu mağaza çalışanlarına iletmeme rağmen, tavırlarından ve yaklaşımlarından bunun pek de önemsenmediğini, dikkate alınmadığını açıkça hissettim.

Artık bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyorum. Ancak yine de bu durumun mağaza ve şirket yönetimi tarafından ciddiye alınmasını, kasadaki çalışanların müşteri sırası ve iletişim konusunda eğitilmesini ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.