Teknosa Mağazasında Sırada Beklerken Saygısızlık Ve Yetersiz Yönetici Yanıtı

30.07.2026 tarihinde saat 17.15 civarında Tokat Teknosa mağazasına cep telefonu almak için gittim ve kasada beklemeye başladım. O sırada iki görevli de başka müşterilerle ilgileniyordu. Gözlüklü olan görevli işlemini bitirdikten sonra sırada beklememe rağmen benden sonra gelen başka bir müşteriyle ilgilendi, ben beklemeye devam ettim. Aynı görevli ikinci kez işlemini bitirip yine sonradan gelen bir müşteriye yönelince duruma müdahale ederek neden benimle ilgilenmediklerini, benden sonra gelenlere baktıklarını söyledim.

Bunun üzerine görevli önce benim devam eden bir işlemim olduğunu zannettiğini, ardından da neden ne istediğimi söylemediğimden bahsetti. Ben de kendilerine, müşterinin bir şey söylemesini beklemeden “hoş geldiniz, ne istemiştiniz” diye sormaları gerektiğini, hangi müşterinin önce gelip beklediğini takip etmelerinin şart olduğunu, sırada bekleyen biri varken yandan gelip kaynak yapanlara öncelik verilmesinin saygısızlık olduğunu belirttim.

Yaşadığım bu saygısızlığın ardından mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde, bayan bir çalışan bana “bilmiyorum, buralarda bir yerdedir” şeklinde son derece lakayıt bir cevap verdi. Tüm bu yaşananlardan sonra Teknosa markasından telefon almaktan vazgeçtiğimi ve artık hiçbir ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri sırasına ve saygısına önem veren, iletişim dili düzgün çalışanlar ile hizmet verilmesi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.