Teknosa Veri Aktarım Ücretinde Aşırı Fiyatlandırma Ve İade Talebi

Onur · 2026-03-07T01:42:41+03:00

İPhone 13 telefonumu da daha önce Fethiye Teknosa mağazasından almıştım, bugün 06.03 tarihinde yine aynı mağazadan iPhone 17 satın aldım. Eski telefonumdan yeni aldığım telefona veri aktarımı için mağaza benden 1.800 TL talep etti. Yapılan işlem sadece iki telefonu yan yana koyup Bluetooth üzerinden aktarımı başlatmaktan ibaretti, ekstra bir emek, zaman veya uzmanlık gerektiren bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Veri aktarımı için ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu ücretlendirme politikasının da müşterilere açık ve şeffaf şekilde önceden belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Onur

07.03.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki Teknosa mağazasından eski telefonum iPhone 13’ü verip üzerine ödeme yaparak iPhone 17 aldım. Eski telefonumu zaten orada teslim etmem gerektiği için, veri aktarımını da mağazada yapalım dediler. Ancak işlem sonunda, sadece veri aktarımı için 1.800 TL ücret alındığını faturada görünce şok oldum. Aktarım işlemi Apple kimliğiyle yapılan, ekstra bir cihaz ya da özel bir altyapı gerektirmeyen standart bir işlem olmasına rağmen, böyle yüksek bir tutarın ayrıca ücretlendirilmesini hiç makul bulmuyorum. Zaten telefonu güvenip mağazadan alıyorum, bir de temel bir aktarım işlemi için bu şekilde ücret talep edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, benden alınan 1.800 TL’lik veri aktarım ücreti tutarının iadesini talep ediyorum. Büyük ve kurumsal bir teknoloji firmasının müşterisini böyle bir hizmet bedeliyle mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.