Ürün Satın Alındıktan Sonra Poşet Yokluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Mart günü saat 11.30 civarında Teknosa Forum Bornova mağazasından bir şarj cihazı satın aldım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra ürünü poşete koymalarını istediğimde, kasadaki görevli poşet olmadığını söyledi. Forum gibi büyük bir AVM’de bulunan bu kadar büyük bir mağazada poşet olmaması ve ürünle mağaza içinde elimde dolaşmak zorunda kalmam bana hiç mantıklı gelmedi ve müşteri olarak kendimi rahatsız hissettim.

Ayrıca anında iade de yapılmadı; faturanın sisteme düşmesi gerektiği, ondan sonra iade olabileceği söylendi. Eğer böyle bir prosedür varsa, bunun ürün satılmadan önce müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne poşet olmaması ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak aldığım ürünün iadesinin alınmasını, mağaza personelinin müşteriye karşı daha açıklayıcı ve saygılı bir şekilde bilgilendirme yapması için gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza adına bir özür bekliyorum.