Ürün Gönderilmedi, Ödeme İadesi Ve Açıklama Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa internet sitesinden Samsung s20 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında uzun süre “cihaz hazırlanıyor” şeklinde görünürken herhangi bir talebim olmadığı halde daha sonra sipariş durumunun “iade edildi” olarak değiştiğini gördüm. Ben kesinlikle iptal veya iade talebinde bulunmadım, firma kendi kendine iade kararı almış gibi görünüyor.

Bu siparişe ait 2352398128 numaralı işlemde benden ödeme alındı, ancak ürün gönderilmedi ve sistemde iade süreci başlatılmış şekilde duruyor. Ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Teknosa’dan ya ürünümü göndermesini bekliyorum ya da ürünü göndermeyeceklerse tahsil edilen ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hatalı süreç ve bilgisiz bırakılmam nedeniyle tarafıma bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.