Üretim Hatası Olan Delonghi Kahve Makinesi Değişim İsteği

Esra

15 Mayıs 16:16

Gaziantep Teknosa mağazasından bu yıl içerisinde Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri düzgün çalışmadı, ilk kullanımda dahi arızalı çıktı ve kahve hazırlama işlemini yapmadı. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük, onlar da servise yönlendirdi.

Yetkili servis incelemesinde makinenin üretim hatalı olduğu, bu nedenle ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak hem satın aldığımız Teknosa mağazası hem de Delonghi genel merkez bu konuda bize yardımcı olmadı ve servis raporuna rağmen ürün değişimi yapılmadı.

Tsa2025000042703 numaralı alışverişe/ürüne ait kayıtlarımız mevcuttur. Servis tarafından üretim hatalı olduğu belirtilen Delonghi Magnifica Evo kahve makinemizin en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Teknosa

15 Mayıs 16:23 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ender sonuçtan memnun değil

İzmir Westpark Teknosa’da Kahve Makinesi Değişim Sürecinin Uzun Ve Sorunlu Gecikmesi

Ender

Teknosa

17 Mart 15:21

170

Talha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kütahya Teknosa'da Espresso Makinesi Değişim Talebimde 21 Gün Gecikme

Talha

Teknosa

21 Ocak 15:07

260

"Sorun çözülmüştür."

Teknosa Akasya’da Ürün Arızası Ve Teslim Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Enise

Teknosa

13 Nisan 15:29

176

Teknosa Akasya şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Delonghi Evo Next model kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda cihazın bozuk olduğunu fark ettim, mağazadaki yetkililer üretim hatası olabileceğini söyleyerek cihazı fabrikaya gönderdiler ve en geç 22 iş günü içinde, yani 9 Nisan tarihine k...

Teknosa Akasya’da Ürün Arızası Ve Teslim Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Edilmeyen Ürün Bedeli Mağduriyeti

Aylin

Teknosa

18 Aralık 2025 15:35

732

10 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Delonghi ecam 23.460. S model bir kahve makinesi satın aldım. Cihazı kutusundan çıkardığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü ürün ilk günden itibaren ayıplıydı ve tek bir kez bile çalışmadı. Satın aldığım an...

1 Yorum

Cenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü