to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Delonghi Kahve Makinesi Değişim İsteği
Gaziantep Teknosa mağazasından bu yıl içerisinde Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri düzgün çalışmadı, ilk kullanımda dahi arızalı çıktı ve kahve hazırlama işlemini yapmadı. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya geri götürdük, onlar da servise yönlendirdi.
Yetkili servis incelemesinde makinenin üretim hatalı olduğu, bu nedenle ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak hem satın aldığımız Teknosa mağazası hem de Delonghi genel merkez bu konuda bize yardımcı olmadı ve servis raporuna rağmen ürün değişimi yapılmadı.
Tsa2025000042703 numaralı alışverişe/ürüne ait kayıtlarımız mevcuttur. Servis tarafından üretim hatalı olduğu belirtilen Delonghi Magnifica Evo kahve makinemizin en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Evet geri dönüş yaptınız ürünün sipariş numarasını sordunuz ve geri döneceğinizi söylediniz "Teknosa" Ama geri dönmediniz henüz.
Bu mağduriyetimizi çözmenizi bekliyoruz Teknosa
Dönüş yapmanızı bekliyoruz Teknosa
Teknosa bana olumsuz dönüş yaptı elimde kusurlu ürün olmasına rağmen, aldığım tarih ve servise gitme tarihleri olmasına rağmen dalga geçercesine ne değişim ne iade yapmayacaklarını söylediler. Beni mağdur ettiler bozuk ürün sattılar iade alacaklarına servise yollayıp bir de üzerine serviste su tankı kırık geldi sütlük hortumu çalındı onu da dışarıdan temin ettim ücretli aldım. Makine sağlam gibi çizik eskimiş gibi geldi. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve olumlu yanıt bekliyorum.
Gaziantep Teknosa mağazasından aldığım Delonghi Magnifica Evo kahve makinesi ilk kullanımda arızalı çıktı, servis üretim hatalı olduğunu belirtti fakat mağaza ve marka değişim yapmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
