to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Ekran Koruma Değişim Hakkım Mağazada Reddedildi Ve Gerçeğe Aykırı Beyanlar Yapıldı
21.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Teknosa mağazasından bir iPhone cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 1.500 TL bedelle ücretli ekran koruma / koruma paketi satıldı ve bu paket kapsamında ücretsiz değişim hakkım olduğu özellikle belirtildi.
Daha sonra bu haktan yararlanmak için 10.05.2026 tarihinde tekrar Kahramanmaraş Teknosa mağazasına başvurdum. Ancak mağaza tarafından hizmet verilmedi, değişim talebim “elimde ürün yok” denilerek üç kez reddedildi ve satış görevlisi B**** Hanım ürün ile çalışılmadığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulundu.
Satış sırasında açıkça vaat edilen bu hizmetin yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tarafıma satılan ekran koruma / koruma paketi kapsamındaki ücretsiz değişim hakkımın eksiksiz ve gecikmeksizin yerine getirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
