to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Renkli Telefonun Pembeleşmesi Ve Kasko Sözünün İhlali
Ankara’daki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max model telefonum turuncu renkti, ancak zamanla telefonun rengi pembeleşmeye başladı. Bu durum üzerine Samsun Piazza Avm’deki Teknosa mağazasına başvurdum. Telefona kasko yaptırırken bana özellikle kullanıcı hatası da dahil her türlü sorunda kaskonun devreye gireceği ve karşılayacağı söylendi. Buna güvenerek kasko yaptırdım.
Ancak sorunumla ilgili mağazaya gittiğimde benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. “Hiçbir şey yapamayız, servise gitse bile bir şey yapılmaz” şeklinde ifadelerle geçiştirildim. Hem kasko yapılırken verilen sözler tutulmadı hem de mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim.
Ben Teknosa’dan ya telefonumun ücretinin iadesini ya da cihazımın değişimini talep ediyorum. Özellikle turuncu renk yerine beyaz renk bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Kasko yapılırken verilen taahhütlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
