Üç Ayda Renk Değişimi Yaşayan İPhone 17 Pro Max İçin Ayıplı Ürün Değişimi

Manisa Magnesia AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 06.12.2025 tarihinde turuncu renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldığım günden beri kılıfla ve son derece dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık 3–4 ay içinde telefonun renginde belirgin bir pembeleşme oluştu. Telefon herhangi bir darbe, kimyasal madde ya da benzeri bir dış etkenle temas etmedi, sürekli kılıf içinde ve özenli şekilde kullanıldı.

Çevremde ve internette araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan pek çok kişinin, cihazı servise gönderdiğinde bu durumun “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiğini ve yaklaşık 20 gün telefonsuz kaldığını duyuyorum. Bu kadar kısa sürede oluşan bu renk değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve açıkçası bu nedenle telefonu servise gönderme konusunda tedirginlik yaşıyorum. Cihazı gönderdikten sonra hem uzun süre telefonsuz kalmak hem de sorunumun çözülmemesi ihtimali beni mağdur edeceği için bu yönteme sıcak bakmıyorum.

Ben bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ve farklı bir renkle değiştirilmesini, bu süreçte de müşteri memnuniyeti odaklı net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.