to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Renk Değişimi Yaşayan İPhone 17 Pro Max İçin Ayıplı Ürün Değişimi
Manisa Magnesia AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 06.12.2025 tarihinde turuncu renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldığım günden beri kılıfla ve son derece dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık 3–4 ay içinde telefonun renginde belirgin bir pembeleşme oluştu. Telefon herhangi bir darbe, kimyasal madde ya da benzeri bir dış etkenle temas etmedi, sürekli kılıf içinde ve özenli şekilde kullanıldı.
Çevremde ve internette araştırdığımda, benzer sorunu yaşayan pek çok kişinin, cihazı servise gönderdiğinde bu durumun “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiğini ve yaklaşık 20 gün telefonsuz kaldığını duyuyorum. Bu kadar kısa sürede oluşan bu renk değişiminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum ve açıkçası bu nedenle telefonu servise gönderme konusunda tedirginlik yaşıyorum. Cihazı gönderdikten sonra hem uzun süre telefonsuz kalmak hem de sorunumun çözülmemesi ihtimali beni mağdur edeceği için bu yönteme sıcak bakmıyorum.
Ben bu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ve farklı bir renkle değiştirilmesini, bu süreçte de müşteri memnuniyeti odaklı net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max marka telefon satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra telefonun kasasında pembeleşme oluştu ve bu nedenle Teknosa ile iletişime geçtim. Kasadaki bu problem için ürünü servise göndermeleri gerektiğini, KVK’ya yönlendirileceğini söylediler. 20–25 Nisan 2026 tarihinde telefonumu Teknosa Magnesia mağazasına teslim ettim.
Daha sonra KVK’dan bana SMS ile cihazım için kasa değişimi ücreti olarak 23.016 TL tutarında bir onarım bedeli çıkarıldığı ve vmı uygun değil açıklamasıyla bu fiyatı onaylamam gerektiği bildirildi. Ben bu ücreti kabul etmedim ve sistem üzerinden onay vermeyerek işlemi reddettim, telefonumun hiçbir işlem yapılmadan, tutanak ve raporlarıyla birlikte geri gönderilmesini talep ettim.
Ancak bu reddi yapmamın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ bana veya teslim ettiğim Teknosa Magnesia mağazasına ulaşmadı. KVK’nın bana gönderdiği linkte hâlâ “müşteriden onay bekliyor” ibaresi görünüyor. Üç kez KVK’ya mail yoluyla not bıraktım, ayrıca hem Teknosa’yı hem KVK’yı telefonla defalarca aramama rağmen hiç kimse telefona cevap vermiyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımın günlerdir ortada olmaması, sistemde reddettiğim halde hâlâ onay bekliyor görünmesi ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihazımın derhal, hiçbir ücret talep edilmeksizin, Teknosa Magnesia mağazasına eksiksiz şekilde geri gönderilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
06.12.2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM'deki Teknosa mağazasından turuncu iPhone 17 Pro Max aldım. Cihazı özenle kullandım ancak 3‑4 ay içinde renk pembeleşti. Servise gönderdim, iki gün geçti ve henüz bir sonuç alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, değişim talep ediyorum ve kullanıcı hatasını kabul etmiyorum.
25.04.2026 tarihinde Teknosa aracılığı ile servise yollamış olduğum iPhone 17Pro max telefonumdan henüz bir haber yok
Ürün için üzüldüm resmen hata kullanıcı neden cihazı bu şekle sokmak için uğraşsın da kullanıcı hatası olsun 15 16 serisinde neden böyle sorun olmadı 15 Pro max 16 Pro 17 Pro max var kullanıyoruz 15-16 serisinde zerre nokta hata yok 17 Pro max de kısa sürede hasar olması üzücü