to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Robot Süpürge Değişimi Yapılmıyor
Ankara Cepa Teknosa'dan aldığım Xiaomi Mi S10T robot süpürgem için "Ayıplı malın yenisiyle değiştirilmesi" hususunda 13.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı var.
15 gün içerisinde Teknosa karşı dava açmadığı için ürün ile Teknosa mağazasına gittim fakat Tüketici Hakem Heyeti kararının b************@teknosa.com.tr adresine yollamamı ve onay geldikten sonra değişim yapılacağı söylendi.
17.11.2025 tarihinde Teknosa çağrı merkezi tarafından arandım ve ürünü Cepa Teknosa mağazasına götürmem gerektiği ve değişimin yapılacağı söylenmesine rağmen, Cepa Teknosa mağazasına gittiğimde herhangi bir bilgilerinin olmadığı, onay gelmediği sürece değişim yapamayacakları dile getirildi.
Bu süreçte defalarca Teknosa çağrı merkezini aramama rağmen "onay bekleniyor" denilerek oyalandım.
Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa Cepa mağazasından aradılar ve ürün değişimi ile ilgili onay geldiğini söylediler. Ürün değişimi yapıldı.
