to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Satın Alımında Zorunlu Aksesuar Paketi Ve Fazla Komisyon
Saat öğlen 12 civarında Teknosa Afyon Park şubesini aradığımda aksesuar paketi veya kasko hakkında hiçbir bilgi verilmedi, sadece kredi kartına 6.800 TL vade farkı olduğu söylendi. Şehir dışından, 110 km yol giderek özellikle telefon almak için bu mağazaya geldim.
12 Kasım 2026 tarihinde saat 17:10 civarında Afyon Park Teknosa mağazasından iPhone 18 Pro Max satın aldım. Telefonun satış fiyatı 150.000 TL olmasına rağmen, bize şirket kartına 6.800 TL komisyon olduğunu söyleyerek toplamda yaklaşık 159.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık.
Mağazada çalışan F***** isimli personel, aksesuar paketi ve kasko olmadan telefonu satamayacaklarını, bu şekilde işlem yapmak zorunda olduğumuzu belirtti. Aksesuarları istemediğimizi söylememize rağmen zorlayıcı ve baskıcı bir üslupla bu paketi almak zorunda kaldık. Yetkili müdür ile görüşmek istediğimizde mağazada olmadığını söylediler ve bizimle ukala bir şekilde konuştular. O anki kamera kayıtlarının incelenmesi halinde yaşananların açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Telefonu alırken zorla satılan bu aksesuar paketi ve buna bağlı olarak ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca F***** isimli personel ve bu satış süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Normal kağit fatura verilmediği için Şu anda faturama baktım istemediğim her türlü paket bana zorla ve dayatma olarak yapılmış çok belirgin bir şekilde bu dolandırıcılık bence gerekli iadelerimin bu hizmetlerin iptalini istiyorum ben sadece kapalı kutu telefon aldım Herhangi bir hizmet almadım
Mağazadaki ********** arkadaşımız iPhone 18 Pro max'in sadece telefon olarak satılmadığını yanında aksesuar paketi ve sigorta kasko paketi olarak satıldığını belirterek fazladan ürün satma ve başka Teknosa şubelerinde kredi kartına faiz uygulanmadığı halde Afyon park Teknosa da bizden kredi kartına faiz uygulandığını komisyon tutarı çıktığını söyledi komisyon çıkmadığını söyleyerek bize aksesuar paketini zorla satın almak zorunda bıraktı yetkililerin durumu incelemesini rica ederim.