to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'nın Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması
Teknosa.com adresinden televizyon aldım. Televizyon 4-5 ay içinde arızalandı. Servis değişim kararı verdi. Teknosa değişimi kabul etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti misliyle değişim kararı verdi. Teknosa değişim yerine Tüketici Hakem Heyeti Kararı olan televizyonun misliyle değişim kararını hiçe sayılarak para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben para iadesi istemediğimi bunun içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu kendilerine söyledim. Kanunda 15 gün içinde Tüketici Hakem Heyeti kararına uyulmazsa icraya verilir yazıyor. Kaldı ki ben 15 gün değil Hakem Heyeti kararından itibaren iyi niyetle 3 aydır değişim bekliyorum. 1 yıldır televizyonsuz kaldım. Bunun içinde mahkemeye başvurabilirim. İcra yoluna gidebilirim. Para enflasyona uğradı. Bir an önce birebir değişim veya misliyle değişim yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararını görsele ekledim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar ve yine Türkiye Cumhuriyeti'nin Mahkeme kararı ilamı olan Tüketici Hakem Heyeti kararını hiçe saydılar. Bizim için yok hükmündedire getirdiler hakem heyetinin kararını uygulamıyorlar. Mahkemeye başvuracağım tekrar.
Hala çözüme kavuşması.
15 gün önce konuyla ilgili değişim talebimi ilettim ancak mahkeme kararını uygulayamayacaz dediler. Ticaret Bakanlığına da şikayet edeceğim.
Bu firma bilerek ve isteyerek müşteriyi mağdur ediyor tüketici hakem heyetinin kararlarını yok sayıp sallamıyor satış sonrası destek yok uyanıklar onlarda sürecin uzun süreceğinin farkında bununla ilgili olarak daha önce paramı 2 sene sonra kat ve kat fazlasıyla almış biri olarak uğraşırsanız mağdur olmazsınız icraya verin malın güncel değerini talep edin zaten icra işlemleri bilirkişi vs uzun süreçler gerekiyor bu süre zarfında malınızın yenisini alın süre sonunda güncel rakamları bilirkişi belirlediği için zamandan kaybınız olacaktır sadece paranızı alırsınız geçmiş olsun Bende bu duruma gelmek üzereyim değişim raporum var ellerinde olan ürünü vermiyor sormadan para iadesi gerçekleştirip oldubittiye getiriyor ürünün fiyatı arttığı için uyanık Teknosa firması ne alırım ne aldırırım bu saatten sonra yazıklar olsun.