to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Katınıza Kapınıza Teslim Sözü Yanıltıcı Ve Gerçekleşmedi
Teknosa’dan 22.10.2026 tarihinde LG OLED65C64LA 65 inç televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 2361747530’dur. Ürünün kendi internet sitelerinde, teslimatın “katınıza, kapınıza kadar teslim” edileceği şeklinde bir ifade yer almasına güvenerek alışveriş yaptım.
Ürünün teslimatı 24.10.2026 tarihinde yapıldı. Ancak kargo firması ürünü sadece sitenin girişine kadar getirdi, yukarı kata ve daire kapıma çıkarmak istemedi. Teslimatın söz verildiği şekilde yapılması için uzun süre tartışmak zorunda kaldım, sonunda da ancak sitenin kapısına kadar getirdiler ve ürünü oradan itibaren evimin kapısına kadar kendi imkanlarımla taşımak zorunda kaldım.
Teknosa’nın internet sitesindeki “katınıza, kapınıza teslim” ifadesinin gerçeği yansıtmadığını, bu bilginin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Teslimatın, sipariş aşamasında beyan ettikleri şekilde yapılmadığını ve bu süreçte mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Bu konuda açıklama yapılmasını, gerekiyorsa teslimat koşullarının müşterileri yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Otomatik yanıtınız için öncelikle teşekkür ederim ama kopyala-yapıştır yanıtlar mağduriyetimi gidermiyor. Web sitenizde ilan ettiğiniz 'katınıza ve kapınıza kadar teslimat' sözünüze güvenerek sipariş verdim. Taşıyıcı firmanız bu taahhüdü çiğnedi ve beni mağdur etti. Konu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na iletilmiştir. Mağduriyetime yönelik somut bir telafi ve açıklama sunulmadığı sürece bu süreci kapatmayacağım.
