to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’nın Filtre Garantisi Sözünü Tutmuyor
Teknosa’dan hava nemlendiricili Dyson marka bir hava temizleyici aldık. Satış esnasında, hava filtresi için ayrıca garanti verileceği, filtre değişimi gerektiğinde yalnızca telefon numaramızı vermemizin yeterli olacağı özellikle ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettik.
Şu anda ürünün uygulamasında hava filtresi değişim uyarısı çıkıyor ve bu nedenle Hilltown İzmir Teknosa mağazasına dün akşam başvuruda bulunduk. Ancak mağazadaki çalışanlar, “Biz karışmıyoruz, Dyson verecek, biz bilmiyoruz” şeklinde cevaplar vererek yardımcı olmadı ve filtre değişimiyle ilgili üzerlerine düşen sorumluluğu üstlenmediler.
Ben, satış sırasında tarafıma belirtilen ve karşılığını ödeyerek aldığım filtre garantisinin gereği olarak, hava filtresinin garanti kapsamında değiştirilmesini ve Teknosa’nın verdiği bu taahhüdün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
