to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Teknosa mağazasından Dyson Purifier Humidify + Cool hava temizleyici satın aldım. Satış sırasında görevli personel, bu ürünle ilgili bir kampanya olduğunu, 1 yıl içerisinde filtre değişiminin ücretsiz yapılacağını, filtre bittiğinde mağazaya gelmemizin yeterli olacağını özellikle söyleyerek bizi bu ürünü almaya ikna etti.
Filtre değişim zamanı gelince, 06.12.2025 tarihinde Ankamall Teknosa mağazasına gittiğimizde böyle bir kampanya olmadığını, filtreyi bizim ücret ödeyerek almamız gerektiğini belirttiler ve sigorta şirketiyle görüşmemiz için bir numara verdiler. Ardından sigorta şirketini aradığımızda da filtre değişiminin sigorta kapsamında olmadığını, ücretin bize ait olduğunu söyleyip yeniden ürünü aldığımız mağazaya yönlendirdiler.
Mağazayla tekrar görüştüğümüzde, ürünü satan personelin bizi yanlış bilgilendirdiği ifade edildi ve bunun dışında yapılabilecek bir şey olmadığı, istersek yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimiz veya sigortanın iptal edilip bedel iadesi talep edilebileceği söylendi. Ancak biz sigortalı ürünümüzün sigortasının iptal edilmesini istemiyoruz; satın alma kararımızı doğrudan etkileyen “1 yıl ücretsiz filtre değişimi” vaadinin yerine getirilmesini istiyoruz.
Tüm bu süreçte hem mağaza hem sigorta tarafında birbirine yönlendirilen, fakat somut hiçbir çözüm sunulmayan bir durumla karşılaştık ve markaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Satış esnasında verilen ücretsiz filtre değişimi sözünün tutulmasını, aksi halde filtre bedelinin tamamının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
30 Ekim’de Ankara Ankamall Teknosa mağazasından Dyson Purifier Humidify+Cool APH2 de NOx model hava temizleyici satın aldım (Fatura No: FCR2025000004397). Satın alma sırasında özellikle kampanya olup olmadığını sordum ve satış temsilcisi bu ürün için herhangi bir kampanya olmayacağını belirtti. Anca...
31 Ocak 2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından iki adet Dyson v12 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana zorunlu olarak 1 yıllık ek sigorta yaptırıldı ve sigorta içeriğiyle ilgili herhangi bir belge imzaladığımı hatırlamıyorum. Satış sırasında, Dyson süpürgelerin batarya ömrünün...
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Nata Vega Outlet Teknosa şubesinden 30.000 TL’ye satın aldığım Dyson HP1 hava temizleyiciyi, orijinal kutusu ve promosyon filtresiyle birlikte iade etmek istedim. Ürünü 11 Kasım 2025’te alıp yalnızca 2 gün sonra, 13 Kasım’da mağazaya götürdüm. Ürünü iade etmek istememi...
Ocak 2025’te Ankara Forum AVM Outlet Teknosa’dan Tefal max Aqua TY6T90TR X-Force Flex 8.60 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, belirtilen şarj süresinin çok altında çalıştığını fark ettim. Sorunun sürekli yaşanması üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, ancak “sorun y...
30.11.2024 tarihinde Aydın Forum AVM Teknosa mağazasından Dyson V15s Submarine marka süpürge aldım. Ürünü alırken satış yapan personeller bana ürünün garantisinin 2 yıl olduğunu ama Dyson müşteri hizmetlerini arayarak 3 yıl ücretsiz daha uzatabildiğimi toplam 5 yıl garantiye sahip olacağımı söyledil...
Yorumlar