Sigorta Ve Garantiye Rağmen Süpürge Sorunu Çözülmedi, Ek Ücret Talep Edildi

15.11.2023 tarihinde İzmir Hilltown Teknosa mağazasından aldığım Arnica solara şarjlı dik süpürge için başıma geleceği düşünerek sigorta yaptırıp aldığım süpürge bir yılı geçmeden çekme problemi yaşadım. Teknosa güvencesi var diye üstüne bir de sigorta yaptırdığım için problem çözülür diye Teknosa'ya süpürgeyi götürdüm. Teknik servise yollandı. Hem sigortam hem garantim olduğu halde teknik servis beni arayıp 150 filtre parası talep etti. Filtre dolmuş onu değiştirirsek problem çözülür dediler. Parayı yolladım. 150 TL için değmez dedik en azından günlerdir bekliyoruz ürün işini yapsın diye bekledik. Tabi ürün geldi. Basta biraz çekim gücü vardı ama sonra tekrar çekmemeye ve geri bırakmaya başladı. İkinci kez Hilltown Teknosa ya götürdüm onlar tekrar servise verdi. Servis bugün bana süpürgeyi geri yolladı. Hiçbir şey yapmamışlar bana ulaşamamışlar tabi yine problemide filtre yazmış lar onun için para talep edecek çok zeki teknik servis. Simdi benim sigortam bir sene geçerliymiş onu da sordum 11 ay olmuştu. Sigortam vardı para talep edildi. Simdi sadece garantim var yine aynı teknik servis ve filtre parası isteme telefonla ulaşamayınca ürünü yapmadan geri yollama. Siz Teknosa olarak bu firmaları ve bunların teknik servislerini neden mağazanızda satışa çıkarırsınız. Biz Teknosa'ya güveniyoruz bu firmalar sizi de bizi de mağdur ediyor. Ve şuan halihazırda mağazanızda Arnica solar marka süpürge satmıyorsunuz. Simdi bu problemle ilgili size düşeni yapmanızı rica ediyorum. Sigortayı Teknosa dan yaptırdım, sizin mağazanızdan aldım.