to read complaints and reviews, or file yours.Yasal İade Hakkım Keyfi Gerekçelerle Reddedildi Mağdur Oldum
13 Kasım 2025 tarihinde Ankara Nata Vega Outlet Teknosa şubesinden 30.000 TL’ye satın aldığım Dyson HP1 hava temizleyiciyi, orijinal kutusu ve promosyon filtresiyle birlikte iade etmek istedim. Ürünü 11 Kasım 2025’te alıp yalnızca 2 gün sonra, 13 Kasım’da mağazaya götürdüm. Ürünü iade etmek istememin nedeni, cihazın hava üflerken ıslık gibi mekanik bir ses çıkarmasıydı.
Mağaza çalışanları, kutunun açılmış olması gerekçesiyle koşulsuz 14 gün iade hakkımı kullanamayacağımı belirttiler ve ürünü sadece teknik servise gönderebileceklerini söylediler. Teknik servis sürecinin ise yaklaşık 2 ay sürebileceğini ilettiler. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, üründe sorun olduğunu teyit ettiler fakat yine de iade talebimi kabul etmediler. Ürünüm garanti kapsamında ve ben teknik servis yerine yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.
Fatura numaram: dff202500002149. Tüketici olarak mağdur edildim ve yasal hakkım olan iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da WhatsApp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
