Teknosa'dan Yanlış Model Ve Renk Gönderimi, İade Sürecinde Çözüm Yok

Teknosa’nın internet sitesinden Razer Basilisk v3 Pro kablosuz mouse satın aldım. Siparişten önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp ürünün kablosuz olup olmadığını teyit ettim, ayrıca mesajla da sordum ve bana ürünün kablosuz olduğu açıkça söylendi. Buna rağmen elime tamamen farklı, kablolu bir model gönderildi ve üstelik rengini bile doğru göndermediler.

Yanlış ürün gönderimi sonrası Teknosa ile tekrar iletişime geçtiğimde, sadece “iade gönderin” denilerek konu kestirip atıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce Vatan ve Media Markt gibi firmalardan da ürün aldım, bugüne kadar bırakın bu kadar bariz modeli, rengini bile farklı göndermediler; Teknosa’nın bu yaklaşımı hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Sipariş numaram 11734116288’dir. İstediğim kablosuz modelin ellerinde olmadığı söylendiği için artık bu markaya güvenemiyorum ve ürünün ücretinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve hatalı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.