to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Razer Basilisk V3 X Kablosuz Fare’de Sürekli Bağlantı Kopması Ve İade Talebi
10.10.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM’deki Teknosa şubesinden Razer Basilisk v3 X Hyperspeed kablosuz gaming mouse satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra mouse’un kablosuz bağlantısının sürekli koptuğunu, sağlıklı şekilde kullanamadığımı fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürerek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Mouse’un bozuk olduğunu göstermek için bağlantı kopma sorununu net biçimde gösteren bir video da sundum ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi, sadece ürünü tamire gönderebileceklerini söylediler. Henüz 10 günlük, yeni aldığım ve ilk günden sorun çıkaran bir ürünü tamire bırakmak zorunda kalmak istemediğimi, üstelik başka bir mouse’um olmadığı için bırakmamın mümkün olmadığını, yasal iade/değişim hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim fakat yine de yardımcı olunmadı.
Yeni aldığım, kutusundan çıktığı günden beri sorunlu olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, mouse’un derhal iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
