to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Satın Aldığım Dyson Süpürge İçin Para İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme
31.08.2025 tarihinde Teknosa Forum Ankara şubesinden 31.999,00 TL ödeyerek bir adet Dyson ıslak kuru temizleme süpürgesi satın aldım. Ürünün ıslak başlığı arıza yaptığı için Dyson yetkili servisine gönderdik ve su haznesinin değişimine karar verildi. Ancak tarafıma yeniden gönderilen parça bu kez hiç çalışmadı ve ürünü tekrar Dyson yetkili servisine göndermek zorunda kaldık.
İkinci işlemde, Dyson yetkili servisi istersek ürünün sıfırıyla değişim yapılabileceğini, istersek de para iadesi alabileceğimizi belirtti. Biz de para iadesi talep ettik, bu doğrultuda Dyson tarafından işlemler başlatıldı, ürünün tüm parçalarını Dyson’a teslim ettik ve servis raporu düzenlendi.
Elimdeki servis raporu ile birlikte 14.12.2025 tarihinde Teknosa Forum Ankara şubesine başvurdum. Servis raporunun çıktısını alıp benden iletişim bilgilerimi istediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dyson’ın süreçte hızlı ve marka sorumluluğunu alan bir yaklaşım göstermesine teşekkür ederken, Teknosa’nın sattığı markanın ve müşterisinin arkasında durmamasına üzüldüğümü belirtmek isterim.
Tüm bu sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını, 31.999,00 TL tutarındaki ürün bedelimin servis raporu doğrultusunda ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bir an önce bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da numarasından yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
