Süpürge Teslim Edilmedi, Eksik İade Ve Yanıltıcı Hediye Bilgilendirmesi

30.11.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Dyson marka elektrikli süpürge satın aldık. Süpürge ile birlikte şarj ünitesi ve ıslak süpürge başlığı da kampanya kapsamında hediye olarak verildi. Ancak süpürge bize hiç ulaşmadan, bizim hiçbir iade talebimiz olmamasına rağmen ürünün iade alındığını öğrendik. Buna rağmen hediyeler tarafımıza teslim edildi.

Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafımıza yalnızca 16 bin küsur tl iade edildi ve elimizde sadece şarj ünitesi ve ıslak süpürge başlığı kaldı. Süpürge olmadan bu ürünlerin zaten bir anlamı yok. Ayrıca sonradan bu ürünlerin hediye değil, bize ücretli olarak satıldığını fark ettik.

Ayın ikisinden beri bu durumla uğraşıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Ürünüm ortada yok, ödediğim tutar eksik iade edildi, hediyeymiş gibi gösterilen ürünler ise ücretlendirilmiş durumda.

Ben süpürgemin tekrar gönderilmesini, bunun karşılığında da bana iade edilen tutarı yeniden ödemek istiyorum. Süpürgeyi teslim almak, ödediğim bedelin tamamını ürün olarak almak ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.