Süpürge Teslim Edilmedi, Eksik İade Ve Yanıltıcı Hediye Bilgilendirmesi

Kemal

401

30.11.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden Dyson marka elektrikli süpürge satın aldık. Süpürge ile birlikte şarj ünitesi ve ıslak süpürge başlığı da kampanya kapsamında hediye olarak verildi. Ancak süpürge bize hiç ulaşmadan, bizim hiçbir iade talebimiz olmamasına rağmen ürünün iade alındığını öğrendik. Buna rağmen hediyeler tarafımıza teslim edildi.

Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafımıza yalnızca 16 bin küsur tl iade edildi ve elimizde sadece şarj ünitesi ve ıslak süpürge başlığı kaldı. Süpürge olmadan bu ürünlerin zaten bir anlamı yok. Ayrıca sonradan bu ürünlerin hediye değil, bize ücretli olarak satıldığını fark ettik.

Ayın ikisinden beri bu durumla uğraşıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Ürünüm ortada yok, ödediğim tutar eksik iade edildi, hediyeymiş gibi gösterilen ürünler ise ücretlendirilmiş durumda.

Ben süpürgemin tekrar gönderilmesini, bunun karşılığında da bana iade edilen tutarı yeniden ödemek istiyorum. Süpürgeyi teslim almak, ödediğim bedelin tamamını ürün olarak almak ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Kemal

Merhaba Teknosa yetkilisi ayın iskisinden beri bu işle uğraşıyorum hâlâ diyorsunuz en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır resmen yanıltıldım hediye diye gönderdiğiniz ürünleri bana parayla sattınız on dört bin küsur para aldınız benden yazık size