Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teknosa'dan Aldığım Ürün Çalışmıyor, İade Süreci Sorunlu

profile
Muhammet
20 Aralık 2024 18:35
691
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Beni arayan ve surecin başından beri bana yardımcı olan Özge hanıma çok teşekkür ederim sizin gibi çalışanlar iyi ki var. Umarım çok kısa zamanda terfi alırsınız. Yeni yılınızı kutlar saglik ve mutluluklar dilerim. Yeni yılda dilediğiniz ne var ise gerçekleşmesi dileğiyle sağlıcakla kalın.”

Elazığ Elysum Teknosa mağazasından almış olduğum Roborock Q Revo cihazımın mop özelliği hiçbir şekilde çalışmıyordu. Robotu mağazaya götürdüm, mağaza garanti kapsamında servise gönderdi. 21 günün sonunda servisten dönen robotta herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Servis kağıdında 'herhangi bir sorun yoktur' yazısıyla teslim aldığım robotu eve getirip kurduğumda tekrardan paspas modunun hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Mağaza ile iletişime geçtiğimde tekrardan getirin, servise gönderelim dediler. Bunu kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sonucunda beni haklı buldular, karar 07.11.2024 tarihinde kusurlu malın geri iadesinin yapılması yönündeydi. Karar kağıdıyla ve faturam ile Teknosa mağazasına gittim. Elimdeki kağıtların fotokopisini alıp 15 gün içerisinde mağazamız size dönüş yapıp para iadenizi yapacaklarını söylediler. Bugün itibariyle 15 günden fazla beklememe rağmen Teknosa ne bana ulaştı ne de sattıkları arızalı ürünün arkasında durdular. Aradığımda Elazığ Elysum AVM'deki sorumsuz çalışanlar da laubali laubali konuştular. Malı satmaya çalışırken kırk takla atan çalışanlar, iade konusuna gelince kendilerini bulunmaz Hint kumaşı sanıp burunları havada konuşuyorlar. Ucuz insanlar. Teknosa'dan şikayetçiyim. Karar kağıdı ile icraya başvurup vermiş olduğum paranın her kuruşunu alacağım. Teknosa pişmanlıktır.

20 Aralık 2024 18:37 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Muhammet
Muhammet
22 Aralık 2024 18:45

Teknosa yetkilileri şikayeti yazdığım gün aradı fakat başa döndük aynı işlemlerin kontrolü sağlanıyor güya ama hala bir çözüm yok. Bir şeyi çok merak ediyorum illa icra yolunami gitmemiz gerekiyor. Neden çözüme kavuşturup benim mağduriyetimi telafi etmiyorsunuz? Haksiz kazanç sağladığınız ürünün neden arkasında durmuyorsunuz.

24 Aralık 2024 17:01
Muhammet
Muhammet
24 Aralık 2024 21:30

Beni arayan ve surecin başından beri bana yardımcı olan Özge hanıma çok teşekkür ederim sizin gibi çalışanlar iyi ki var. Umarım çok kısa zamanda terfi alırsınız. Yeni yılınızı kutlar saglik ve mutluluklar dilerim. Yeni yılda dilediğiniz ne var ise gerçekleşmesi dileğiyle sağlıcakla kalın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Fatmanur
07 Nisan 2024 23:53
468
Teknosa Elazığ Bozuk Ayıplı Mal Satması
Teknosa Elazığ Bozuk Ayıplı Mal Satması
1
Neval sonuçtan hiç memnun değil

profile
Neval
21 Aralık 2023 11:52
1.164

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

profile
08 Ekim 2025 16:16
627
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
27 Nisan 2024 14:31
541
Teknosa Varsa Orada Pişmanlık Vardır

Kusurlu Robot Süpürge Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Şule
26 Ağustos 2025 13:41
854
Benzer Şikayet Yaz
Teknosa Kategorileri