Teknosa'dan Aldığım Bilgisayar Kabusu: Sürekli Arızalar Ve Çözümsüz Servis

Teknosa mağazasından satın aldığım Asus ROG Strix Scar G834JYR model dizüstü bilgisayar, aldıktan 1-1.5 hafta sonra mavi ekran hatası vermeye başladı. Sorunun güncelleme eksikliğinden kaynaklandığını düşünerek tüm güncellemeleri yaptım ancak düzelmedi. Üstelik zamanla daha fazla arıza çıkarmaya başladı. Cihaz kendi kendine kapanıp açılıyor, bazen ekran tamamen siyah kalıyor, bazen de açıldıktan kısa süre sonra hiçbir işlem yapamadan kapanıyordu. Uygulamalar sürekli hata vererek çöküyor, touchpad ve klavye ara ara çalışmıyordu. Açılış ve kapanış süreleri oldukça uzadı ve birkaç defa kurtarma anahtarı sordu. Ayrıca klavyenin RGB aydınlatma özelliği düzgün çalışmıyordu; seçtiğim renkler yerine farklı renklere geçiyor ve animasyon ayarları olması gerektiği gibi çalışmıyordu.

Bu sorunlar nedeniyle cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Ancak servisten çıktıktan sonra da hiçbir düzelme olmadı. Mavi ekran hataları, uygulama çökme sorunları ve RGB klavye arızası aynen devam ediyor. Yani, cihazın mevcut sorunları giderilmediği gibi, hala verimli bir şekilde kullanılamıyor. Cihazı alalı sadece 1 ay oldu ve bunun 1 haftasını serviste geçirdi. Ancak onarımdan sonra da aynı problemler devam ediyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar fazla arıza yaşatan ve servisten sonra da düzelmeyen bir ürünün onarımla çözülemeyeceği ortada. Tüketici Hakları gereği, ayıplı ürün kapsamında cihazın birebir değişimini talep ediyorum.