Teknosa'dan Aldığım Bilgisayar Sorunu

Teknosa İzmir Agora Ekstra mağazasından 29.10.2024 tarihinde almış olduğum Lenovo loq 15IAX9-TYPE 83GS_83GS009BTR isimli ürünü satın aldım. Ancak bilgisayar açılma konusunda sürekli sorun yarattı. Ürün sürekli aç-kapat yapılması durumunda kendini onarıma hazırlıyor. 24.11.2024 tarihinde mağazaya başvuruldu. Yetkili personel bilgisayarda sorun olmadığını iddia etti. İkinci defa tekrar başvuruldu ancak yetkili kişi de aynı sorun ile karşılaşınca 15.12.2024 tarihinde garantiye gitmesi için mağazaya teslim edildi. Garantiye gönderilip işlem gören ürün için bilgisayarı şarja takıp öyle açın dendi. Şarjı full olan bilgisayar normal bir şekilde hemen açılması gerekirken kablosuz açılmıyor. Bilgisayar kullanım esnasında kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden tekrar kapanıp açılıyor. Alındığı günden bugüne bir türlü sağlıklı bir biçimde çalışmadı. 02.02.2025 tarihinde tekrar satıcıya gidildi. Yetkili kişi ürünün güç ayarlarını değiştirip düzenleyerek tekrar teslim etti. Ürün teslim alındıktan sonra sadece bir kereye mahsus sorunsuz açıldı. Devamında aynı sorunlar tekrar etti. Satıcıya iade değişim talebinde bulunulmasına rağmen firma tarafından kabul edilmedi. Bunların yanında ayrıca ürüne yüklediğim 6.500 TL'lik Assst programı garantiden geldikten sonra silinmiş olup bir de maddi zarara düştüm. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili bilgisayarın iade veya değişimini talep ediyorum.