to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Telefon Servis Gecikmesi Ve Kanuni Değişim İsteği
18.10.2024 tarihinde Akbatı AVM Teknosa mağazasından Tecno Spark Pro Plus akıllı telefon satın aldım. Aldığım telefon arızalandığı için 13.06.2026 tarihinde yine Akbatı AVM Teknosa mağazasına götürerek, onarılması için teslim ettim.
Ürün teslimi sırasında tarafıma th 786951 takip numarası verildi ve cihazım servise gönderildiği söylendi. Ancak yasal tamir süresi olan 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen telefonum hâlâ serviste bulunmaktadır ve tarafıma ne kalıcı bir çözüm ne de net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte telefonsuz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak, arızalı cihazımın üreticiden temin edilecek, sıfır, kapalı kutu, ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve tarafıma yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
