Konut Ve DASK Sigortası İçin Banka Zorunluluğu Ve Çelişkili Bilgilendirme

Halkbank’tan 2020 yılında 180 ay vadeli konut kredisi kullandım. Kredi kullandığım tarihten bu yana her yıl konut sigortası ve DASK sigortasını Halkbank aracılığıyla Türkiye Sigorta üzerinden yaptırıyorum. Ancak yaptığım araştırmalarda, sigortaları banka dışındaki başka sigorta şirketlerinden de daha uygun şartlarla yaptırabileceğimi ve sadece poliçeyi Halkbank’a bildirmemin yeterli olduğuna dair bilgilere ulaştım.

Geçen yıl sigorta yenilenirken banka tarafından bana, sigortayı dışarıdan da yaptırabileceğim, önemli olanın poliçeyi bankaya bildirmek olduğu söylenmişti. Buna güvenerek hareket ederken, bugün kredi kullandığım Halkbank Kemeraltı Şubesi ile yaptığım görüşmede bu kez DASK ve konut sigortasını bankada yaptırmamın sözleşme gereği zorunlu olduğu ifade edildi. Yani geçen yıl söylenenle bu yıl söylenen birbiriyle çelişiyor ve müşteri olarak hangisinin doğru olduğunu anlayamıyorum.

Kredi kullanırken elbette sözleşme imzaladım; ancak ülkemizde bu kadar uzun sözleşmeleri o anda detaylı şekilde okuyup irdelemek fiilen çok zor. Bu nedenle bugün bana “sözleşme gereği zorunlu” denilen hususun, gerçekten hangi maddeyle ve nasıl düzenlendiğinin, açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, dışarıdan sigorta yaptırma hakkım varsa bunun netleştirilmesini, sadece banka içinden sigorta yaptırmaya zorunlu tutulup tutulamayacağımı açıklanmasını ve bugüne kadar yapılan sigorta işlemlerimin bu çerçevede gözden geçirilmesini istiyorum.

Müşteriyi tek bir sigorta kanalına mecbur bırakmak yerine, yasal sınırlar içinde tercih hakkı tanınmasını, çelişkili bilgilendirmelerin giderilmesini ve bana bu konuda net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını arz ediyorum.