Teknosa'da Söz Verilen Fiyatı Uygulamıyor: 3000 TL Artış Ve Media Markt Avantajı

01.08.2026 tarihinde şirketimin ofisinde kullanılmak üzere Kocaeli İzmit 41. Burada AVM Teknosa mağazasına giderek 3‑4 adet notebook ve aynı sayıda harici monitör almak istedim. Beğendiğim notebook modelinden mağazada kutu içi 1 ürün ve bir de teşhir ürünü olmak üzere 2 adet bulunuyordu. Teşhir ürünü almak istemediğim için kapalı kutu olan ürünü hemen aldım, ikinci cihaz ise kargo ile adresime gönderildi.

Mağaza çalışanı, bu üründen bana 2 adetten fazla satamayacaklarını, birkaç gün sonra tekrar gelmem halinde ayrıca 2 adet daha alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine fiyatın değişip değişmeyeceğini sorduğumda, net bir şekilde aynı fiyattan vereceklerini, hatta yanlışlık olmaması için o gün teslim aldığım ürünlerin faturası ile gelmemin yeterli olacağını ifade etti. Ayrıca almak istediğim ürünün ellerinde kalmadığını, ancak kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere diğer mağazalardan gönderileceğini belirtti.

04.08.2026 tarihinde diğer ürünleri almak için tekrar mağazaya gittiğimde, ilgili notebook’un birim fiyatının 3.000 TL arttığını, bu nedenle daha önce söz verilen fiyattan satış yapamayacaklarını söylediler. Kurumsal bir firmadan ve çalışanlarından beklemediğim bu yaklaşım beni rahatsız etti. Bu yaşadığım deneyimden sonra, Teknosa mağazalarında çalışanların sözlü beyanlarına kesinlikle resmi bilgi ve belge olmadan itibar edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Aynı ürünü, aynı gün hemen bitişikteki Media Markt mağazasından yaklaşık 900 TL daha ucuza alma imkanım varken, çalışanların “fiyat değişmeyecek” beyanına güvenerek almadığım için de pişman oldum. Bu şikayeti, özellikle bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin yaşadığım durumu bilmesi için paylaşıyorum.