Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Sigortası İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Teknosa’dan 2021 yılında Xiaomi 11 Lite telefonumu alırken ömür boyu ekran koruyucu sigortası yaptırdım ve bu sigorta için 109,9 TL ödedim. Xiaomi telefonlarda bu sigortanın bir süre sonra showroomlardan kaldırıldığını ve ekran koruyucu stoklarının da bittiğini daha önce bilmiyordum, bu konuda bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Mağazaya gittiğimde ekran koruyucuyu yeniletmek istediğimde, mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Ben de 2 Nisan’da 23359203 numaralı talebi oluşturdum ve 1 ile 5 iş günü içinde çözüleceğine dair mesaj aldım. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arka planda çalışıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Şu anda ekran koruyucum kullanılamaz halde ve bu nedenle telefon ekranım risk altında, kırıldığı takdirde de yaptırdığım sigortanın hiçbir anlamı kalmayacak. Ücret ödeyerek aldığım bu hizmetten faydalanamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teknosa’dan, ya ömür boyu ekran koruyucu sigortası kapsamında telefonuma uygun ekran koruyucunun acilen temin edilip takılmasını ya da bu hizmeti artık sağlayamıyorlarsa ödediğim sigorta bedelinin güncel karşılığı üzerinden iadesini talep ediyorum.