Teknosa’da Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişiminde Stok Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi

İPhone 15 Pro telefonum için Şubat 2024 tarihinde Teknosa’dan yaklaşık 600 TL ödeyerek “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmeti satın aldım. Bu hizmeti alırken, dilediğim zaman mağazaya gidip ekran koruyucumu ücretsiz şekilde değiştirebileceğim açıkça belirtildi. İşlemlerim kasada sadece telefon numaram üzerinden yapıldı.

Geçen cumartesi ekran koruyucumu değiştirmek için yine aynı mağazaya, Teknosa Novada Edremit şubesine gittiğimde, mağazada kullanılan ekran koruyucuların toplatıldığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca ürünün siparişle geleceği, bunun da 7–10 gün sürebileceği ifade edildi. Ömür boyu ve istediğim an kullanabileceğim şeklinde satılan bir hizmet için böyle bir bekleme süresiyle karşılaşmak ve özellikle Edremit gibi bir yerde bu hizmetin anında verilememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ömür boyu ekran koruyucu değişimi olarak satılan bu hizmetin neden mağazada stok bulundurulmadan verildiğini ve neden her seferinde beklemek zorunda bırakıldığımızı açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve satın almış olduğum “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” hizmetinin vaat edildiği şekilde, stok sorunu yaşanmadan ve bekleme süresine zorlanmadan sağlanmasını talep ediyorum.