to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Ekran Arızaları Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Tam İade Talebi
07.12.2025 tarihinde Şişli Cevahir AVM içindeki Teknosa mağazasından Monster Tulpar T6 V3 7.9 Intel Core i9 13900HX, 64 GB RAM, 1 TB ve 5070 Ti ekran kartına sahip bir laptop satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ekranda piksel sorunu ve ışık sızmaları fark ettim; bu nedenle ürünü değişim talebiyle servise gönderdim. Teslim formunda kabul tarihi olarak 23.12.2025 yazmaktadır.
Değişim sonrası gönderilen ikinci üründe ise bu kez ekranda mavi ışık sorunu, kendi kendine kapanmalar ve ekranın pırpır edip görüntünün gidip gelmesi gibi problemler yaşamaya başladım. 09.01.2026 tarihinde ikinci ürün için yeniden servis başvurusu yaptım. Şu ana kadar tarafıma Monster teknik servisi veya ilgili birim tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı; bu metni hem yaşadığım mağduriyeti bildirmek hem de şikayetimi resmi olarak iletmek amacıyla yazıyorum.
Aynı üründe kısa süre içinde iki kez ekran kaynaklı ciddi sorun yaşamış olmam sebebiyle bu bilgisayarın artık güven vermediğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün kalıcı olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram FUN2025000002554’tür; gerekli incelemenin hızlı bir şekilde yapılarak iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Firmanızdan satın aldığım bilgisayar kusurlu çıkması üzerine yapılan değişim sonucunda tarafıma iletilen ikinci cihazda da üretim hatası bulunmakta. Bu durum üzerine iade talebinde bulunmuş olmama rağmen, aradan geçen zaman içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketici Korunması hakkında Kanun kapsamında; seçimlik haklarımdan biri olan "sözleşmeden dönme (para iadesi) " hakkımı kullandığımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma iade edilmesini; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal yollara müracaat edeceğimi ihtar ederim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim
