Teknosa’da Dyson Kampanya Sözünün İhlali, Uzun Bekletilme Ve Fiyat Artışı

17.01.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasına Dyson V12 dik süpürge almak için gittik. Mağazada görevli Dyson çalışanları, bu ürünü aldığımızda yanında ayaklı ünitenin hediye olduğunu, mağazada stok olmadığı için bu ünitenin daha sonra eve gönderileceğini söylediler. Ardından depodan süpürge getirildi ve yine Dyson görevlisi, bir adet ayaklı ünite olduğunu ve onu bize vereceklerini belirtti.

Kasaya geçtiğimizde bu kez “sistemsel sorun” gerekçesiyle işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip bizi saat 13.00’ten akşam 18.00–18.30’a kadar beklettiler. Küçük kızımızla birlikte yaklaşık 6–6,5 saat mağazada bekledik. Bu süreçte sistemin düzeleceği söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı, ayrıca arayıp bilgi de vermediler, biz kendimiz gidip sormak zorunda kaldık. Sonrasında ayaklı ünitenin internet üzerinden satıldığını, mağazada verilemeyeceğini söyleyerek ilk başta verilen sözü tamamen değiştirdiler ve bu ürünün hiçbir yerde olmadığını ifade ettiler.

Ben hafta sonu indirimi olduğu ve yanında ayaklı ünite hediyesi olduğu söylendiği için bu ürünü almak istiyordum. Yaşadığımız mağduriyete rağmen bize “yapacak bir şey yok” denilmesi ve çözüm üretilmemesi, açıkçası kendimizi kandırılmış ve bizimle dalga geçilmiş gibi hissettirdi. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimizde ise ürünü almak istediğimizde fiyatın önceki 27.999 TL’lik fiyattan çok daha yukarıya çıktığını gördük.

Ben, ya bize ilk söylendiği şekilde kampanya kapsamındaki ayaklı ünitenin hediye edilmesini ya da en azından Dyson V12 süpürgenin önceki fiyattan verilmesini talep ediyorum. Küçük çocuğumla saatlerce bekletildiğim, verilen kampanya sözünün tutulmadığı ve üzerine fiyatın artırılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Teknosa tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.