Teknosa’da Çifte Tahsilat Ve Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi

Lenovo Loq marka bir dizüstü bilgisayarı 29.08.2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Satın alma sonrasında dekont ve makbuzları kontrol ettiğimde, TeknoGaranti kapsamında aynı tutarlarda birden fazla tahsilat yapıldığını gösteren üç ayrı makbuz olduğunu gördüm. Bu belgelerden, benden gerçekte ödemem gereken tutarın üzerinde fazla para alındığı açıkça anlaşılıyor ve kendimi ciddi şekilde mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Fazla tahsilatı fark eder etmez ertesi gün aynı mağazaya giderek hem benden fazladan alınan tutarların iadesini hem de laptop ve birlikte satılan ek hizmetlerin iptalini talep ettim. Ancak görevli personel, laptopun kutusu açıldığı gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını, sadece fazla çekilmiş gibi görünen tutarlarla ilgili inceleme yapılabileceğini belirtti. Ürünü bir gün önce satın almış olmama ve yaşanan bu durum nedeniyle güvenimin tamamen sarsılmasına rağmen, kutu açıldı bahanesiyle iade talebim reddedildi.

Şu anda hem fazla tahsilat nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum hem de güven duymadığım bir ürünü ve yanında satılan ek hizmetleri kullanmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle Teknosa’dan, Cevahir AVM mağazasındaki bu alışverişe ilişkin olarak benden fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini, Lenovo Loq dizüstü bilgisayar ve birlikte satılan tüm ek hizmet ve paketlerin iptal edilerek tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.