to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Arızalı Hoparlörün İadesi İçin 2 Yıllık Mağduriyet
Teknosa’dan 14.08.2024 tarihinde 5.999 TL ödeyerek faturalı olarak satın aldığımız Preo pm-650 280w taşınabilir kablosuz hoparlör, kutusundan çıktığı ilk andan itibaren arızalı olmasına rağmen yaklaşık 2 yıldır sorunumuz çözülemedi. Ürün bu süre içerisinde farklı tarihlerde toplam 8 defa Teknosa/Bood yetkili servise gönderildi, ancak her seferinde kayıt açılmasına ve form düzenlenmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmedi.
Cihazda zaman zaman şarj olmama sorunu yaşanıyor, ayrıca mikrofon ve USB girişinde arızalar meydana geliyor. Teknik servis formlarında bu kısımların onarıldığı belirtilmesine rağmen hoparlör tarafında yaşadığımız sorunlar ve şarj problemi devam ediyor, ürün hâlâ sorunsuz ve güvenilir şekilde çalışır durumda değil. Ürünü defalarca servise göndermemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk ve üründen hiçbir zaman düzgün şekilde faydalanamadık.
Yaklaşık 2 yıldır ilk günden arızalı olan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürünün tekrar servise gönderilmesini değil, ayıplı mal kapsamında ödediğimiz 5.999 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Teknosa tarafından ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
