to read complaints and reviews, or file yours.Taşınabilir Müzik Sisteminin Bataryası Tek Saat Çalışıyor
Yaklaşık 45 gün önce Adana Optimum Teknosa şubesinden Preo 650 watt taşınabilir müzik sistemi satın aldım. Satış sırasında bana bir tam dolu şarjın, aralıksız 36 saat kullanım sağladığı söylendi. Ancak ürün hiç de anlatıldığı gibi değil, özellikle son seste kullandığımda batarya en fazla 1 saat içinde tamamen bitiyor.
Taşınabilir denilen bir ürünü, bu batarya performansıyla hiçbir yere götüremiyorum, neredeyse sürekli kabloya takılı kullanmak zorunda kalıyorum. Hem adı taşınabilir hem de fişe bağlı yaşamam bekleniyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürüne 7000 TL ödedim ve buna rağmen vaat edilen performansın çok uzağında bir cihazla karşı karşıyayım.
Teknosa ile görüştüğümde iade alamayacaklarını, yalnızca ürünü servise gönderip inceleyebileceklerini, gerekirse tamir edebileceklerini söylediler. Daha bir aylık, sıfır bir ürün için tamir seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Şimdiden bu kadar sorun çıkaran bir cihazın ileride daha büyük problemler çıkaracağından endişe ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Preo 650 watt taşınabilir müzik sisteminin iadesini ve ödediğim 7000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adana Yüreğir’deki Teknosa şubesinden alınan Preo marka müzik cihazımı, yalnızca şarjı çabuk bittiği için yaklaşık 1 hafta önce servise gönderdim. Cihazı gönderirken hiçbir kırığı, çatlağı ya da çalışmama sorunu yoktu, sadece pil performansı ile ilgili şikayetim vardı. Servis sonucu tarafıma “herhangi bir teknik veya mekanik sorun yok” denilerek cihaz geri gönderildi.
Dün kargodan gelen paketi açtığımda cihazı sadece Elle tutulan yerinden çıkarırken cihaz resmen elimde kaldı, kırık şekildeydi ve şu an çalışmıyor. Ben gönderdiğimde böyle bir arızası yoktu, bu şekilde bozuk ve kırık olarak geri gelmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmemiş, aksine sağlam gönderdiğim ürün bozuk şekilde elime ulaşmıştır.
Elimde servis formu ve alışverişe dair evraklar bulunmaktadır. Servis sonrası yaşadığım bu sorunla ilgili Teknosa’ya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere sağlıklı şekilde ulaşamadım, bir çözüm sunulmadı. Daha önce Teknosa’ya duyduğum güven bu süreçle tamamen sarsılmış durumda ve bu yaşananlardan sonra bir daha Teknosa’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sağlam gönderdiğim cihazın kırık ve çalışmaz şekilde tarafıma teslim edilmesi nedeniyle, ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Belgeler
Henüz şu an teslim aldım hiçbir şeyi yok dendi tekniksel veya mekanik geri gönderildi paketi açtım içinden çıkarmak amacıyla durum bu böyle gönderilmiş bir daha Teknosa'dan asla alışveriş yapmayacağım ben gönderdiğimde böyle değildi böyle bir arızası sıkıntısı yoktu mağduriyetim giderilmedi bir cihaz servise sağlam şekilde gidip bu şekilde gelmesi normal değil kabul etmiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne bas vuracağım Elle tutulan yerden tuttum paketten çıkarmak için cihaz elimde kaldı ve şu an çalışmıyor
