to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Powerbank İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
15.07.2026 tarihinde Teknosa’dan Preo ps10 model bir powerbank satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra her zaman kullandığım prizde, orijinal Apple şarj adaptörü ve orijinal Apple kablosu ile şarja taktım. Cihaz kısa süre içinde koku yaymaya başladı, ardından fişten çektiğimde powerbank hiç açılmadı ve şarj etmedi.
İlçede yaşadığım için ürünü hemen geri götüremedim, 19.07.2026 tarihinde satın aldığım Teknosa mağazasına götürüp durumu anlattım. Ürünün sıfır alındığını, ilk kullanımda bozulduğunu ve çalışmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ürün değişimi yapamayacaklarını, mutlaka servise gitmesi gerektiğini söyleyip cihazı benden teslim aldılar. Daha sonra ürünün teknik servise benim teslim ettiğim tarihten 6 gün sonra gönderildiğini öğrendim. Servisin de 21 güne kadar inceleme süresi olduğu, bu süreçte hiçbir şey yapamayacakları ve beklemek zorunda olduğum tarafıma iletildi.
Sıfır aldığım, ilk kullanımda arızalanan bir ürün için hem değişim yapılmaması hem de ürünün günlerce mağazada bekletilip servise geç gönderilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün takip numaram th806367, sipariş numaram 2026314113788’dir. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu powerbank için bekletilmeden değişim ya da tercihen ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme ve süreçlerin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kesinlikle sorunum çözülmedi arayan bayanda hiçbir şekilde anlayışlı ve bilgilendirici bir konuşma yapmadı aksine telefonu ankete yüzüme kapatır gibi aktardı ses kayıtı dinliyormuşum gibi konuştu bir daha Teknosa mı asla. Ben kurumsal firmadan alışveriş yapmamın sebebi ürünün arkasında dururlar diye düşünürdüm ama baştan savmaktan başka bir şey yapmıyorlar kutudan bozuk çıkan ürün için neden 26 gün bekleyim diyorum yapacak bir şey yok diyor tebrik ederim müşteri memnuniyetsizliği 10/10 benim için. Arayan bayanda fazla asabi hiç aramasa daha iyiydi ne öyle azarlar gibi konuşuyor telefonu yüzüme kapatıyor ben halen konuşurken
