Teknosa Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Vızıltı Sesi Ve İade Sorunu

3 Aralık 2025'de Kütahya Merkez Sera AVM’deki Teknosa mağazasından Thomson QLED Plus 55” 4K Ultra HD Smart TV satın aldım. 5 Aralık 2025’te yetkili servis kurulumu yaptı. Televizyon ilk günden itibaren arka tarafından özellikle sessiz sahnelerde belirgin şekilde duyulan rahatsız edici bir vızıltı sesi çıkarıyor. Ayrıca görüntü kalitesi de beklediğim gibi değil, eski televizyonum bile bundan daha netti. Ürünü aynı gün içinde söküp tekrar kutusuna koyduk, çünkü bu haliyle kullanmak istemedik.

Servis çağırdığımızda gelen görevli, bu sesi normalmiş gibi gösterip adeta buzdolabı çalışıyormuş gibi düşünmem gerektiğini söyledi ve herhangi bir servis raporu düzenlemedi. Thomson müşteri hizmetleri de sesin normal olduğunu söyleyip sorunu kesinlikle kabul etmedi. Teknosa ise, servis raporu olmadan ürünü geri alamayacağını belirtti. İlk kurulumdan itibaren bu problemi yaşamamıza rağmen hem marka hem satıcı taraftan “normal” denilerek geçiştirilmek, kendimizi resmen ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmemize neden oldu.

Ürünün bu şekilde normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni alınmış bir televizyonda sessiz sahnelerde dahi sürekli gelen vızıltı sesi ne konforlu ne de katlanılabilir bir durum. Fatura numaram EOR2025000008826’dır. Thomson QLED Plus 55” 4K Ultra HD Smart TV’nin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ardından dilersem başka bir markadan televizyon alabilmem için sürecin bir an önce müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.