Teknosa Yalova’da Açık Renk Çerçeve Talebim Yanlış İşlendi Ve Değişim Reddedildi

08.11.2026 Pazar günü Yalova Özdilek Teknosa mağazasından The Frame QLED 55” 138 cm model televizyon satın aldım. Bu ürünü özellikle tablo özelliği ve ahşap çerçevesi için tercih ettim. Mağazada açık renk ahşap çerçeve istediğimi özellikle belirttim, ellerinde sadece koyu ahşap çerçeve olduğunu, ancak diğer Teknosa mağazalarından açık renk ahşap çerçeve siparişi verebileceklerini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdiler ve ben de buna güvenerek ürünü satın aldım.

Bugün televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra gelen çerçevenin açık renk değil, koyu ahşap olduğunu gördüm. Benim özellikle istediğim ve üzerinde durduğum açık renk çerçeve yerine koyu renk gönderilmiş. Bunun üzerine çerçeveyi Teknosa Yalova Özdilek mağazasına götürüp durumu anlattım. Stoklarında açık renk ahşap çerçeve olmadığını, siparişte yanlışlık olduğunu söylediler fakat buna rağmen ne doğru çerçeveyi temin etmeyi ne de çözüm üretmeyi kabul etmediler.

Ben de ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi, o zaman televizyonu iade etmek istediğimi söyledim, ancak kurulum yapıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek bunu da reddettiler. Oysa ben baştan itibaren açık renk çerçeve istediğimi net şekilde belirtmiş, buna göre yönlendirilmiş ve bu nedenle ürünü almış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle talep ettiğim açık renk ahşap çerçevenin temin edilmesini ve elimdeki koyu renk çerçevenin geri alınmasını istiyorum. Ürüne ait model/sipariş bilgim QE55L503HAUXTK’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.