to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Görüntü Bozukluğu Yaşayan TCL TV İçin İade Ve Değişim İsteği
30 Mayıs tarihinde Teknosa mağazasından TCL 65P8K model televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu pazartesi günü yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak kurulumu yapılan bu televizyonu kullanmaya başladığımdan beri ciddi görüntü sorunları yaşıyorum.
Youtube.com, Netflix ya da film izlerken ekranda mozaikleşme ve bulanıklaşma oluyor. Özellikle futbol maçlarında oyuncular koşarken arkalarında mozaiklenme ve adeta hayalet görüntü oluşuyor. Farklı videolar ve içerikler denememe rağmen aynı problem devam ediyor, bu nedenle ürün kullanım keyfini tamamen kaybettirdi ve TCL markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.
Sorunla ilgili önce Teknosa ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler. Kurulumu yapan servisi aradığımda ise şikayet kaydı açmam gerektiği söylendi. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu tür bir sorunla uğraşmak istemiyorum.
Yaşadığım bu görüntü problemi nedeniyle aldığım televizyonun iade alınmasını ve yerine farklı bir marka televizyon verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa firması sağ olsun hemen geri dönüş yaptı. Ürünün kendi servisi ile iletişime geçmemi söylediler. Ben de servisi aradım ve TCL kendi servisini bekliyorum şikayetimi iletmek için. Teknosa mağazasına ilgisi için teşekkürler
