to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Xiaomi S10T+ Arızası Giderilmiyor!
Gecen sene bu zamanlarda İstanbul Cevahir AVM Teknosa'dan Xiaomi S10T aldım. Bir ay önce etrafında dönüp süpürmemeye ve şarjını çabuk bitirmeye başladı. Bu esnada Ankara'ya taşındığımız için bir ay önce robot bozulunca Atlantis AVM Teknosa'ya götürdüm. Gecen hafta aradım 20 gündür robot ile ilgili hiçbir mesajın gelmediğini akıbetini sordum, yetkili kisi yok dedikler. İki gün önce sabah robotun servis sürecinin başladığına dair mesaj geldi akabinde aynı gün servis sürecinin bittiğini alabileceğimi bildiren mesaj geldi. Bugün 2 Aralık 2024 alıp geldim ve hemen Wi-Fi tanımlamasını yapıp çalıştırdım. Robot aynı şekilde süpürmemeye ve etrafında dönmeye devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini eğer tamir edilemiyorsa yeni robot verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba Teknosa müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve robotu tekrar şubeye götürdüm. İade ya da değişim için tekrar servise gönderildi. Sonuç için beklemedeyim.
6 aralıkta tekrar servise gönderilen ürünüm için bugün arayıp yapıldı alabilirsiniz dediler. Bir ay orada bekleyip yapılmayan ve tekrar servise giden ürünümün yapıldığını söylüyorlar, kendilerine değişim ve iade yapılmasını istediğimi söylediğim halde gelip teslim almamı istediler. Bugün gidip alacağım yapıldı ise gecen sefer neden yapılamamıştı ve bir daha arıza yapmayacağını bana kim garanti edecek. Daha bir senelik ürün neden arıza verir ve yapılamıyorsa değişim veya iade yapılmaz.
Tüketici haklarınada başvuruda bulunacağım ve senelerdir her şeyimi aldığım Teknosa dan artık hiçbir şey almayacağım.
5 ayda 3 defa servise giden ve tamir olmadan gelen Xiaomi s10t robotumun iadesi alışveriş çeki olarak tarafıma verildi. Sonucun tarafımca olumlu olmasından dolayı teşekkür ederim. Teknosa dan alışverişlerime devam edeceğim.
