to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Başkasına Ait Ve Kirli AirPods Pro Gönderildi
16.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Teknosa mağazasından aldığım Airpods Pro kulaklığımı, sağ kulaklıktan gelen cızırtı sesi nedeniyle 18.09.2026 tarihinde incelemeye vermiştim. Ürünüm servis sürecine alındı ve kayıt numarası olarak 2602942308 bilgisi oluşturuldu.
Servisten gelen paketi açtığımda ise bana gönderilen kulaklığın bana ait olmadığını fark ettim. Gelen kulaklıkta iki parça ezik izi, yapıştırma yapılmış bölgeler ve içi sapsarı kulak kiri dolu iki adet kulaklık bulunuyordu. Kendi kulaklığımı servise vermeden önce fotoğraflarını çekmiştim, bu nedenle gönderilen ürünün bana ait olmadığı açıkça görülebiliyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünümün serviste değiştirilmiş ya da kaybedilmiş olabileceği endişesini doğuruyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu detaylı biçimde anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ürünümden oldum hem de bana başkasına ait, hasarlı ve kirli bir kulaklık gönderildi.
Teknosa güvencesine olan inancımı kaybetmek istemiyorum. Kendi kulaklığımın akıbetinin araştırılmasını, tarafıma ait olmayan kulaklığın geri alınmasını ve bana ait ürünün bulunarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya mümkün değilse Airpods Pro kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
