to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı TCL 65P8L Televizyonun Hızlı Değişim İsteği
Bilkom distribütörlüğünde satılan TCL 65P8L model televizyonu Teknosa Hilton AVM şubesinden satın aldım. Ürünün kargosu 09.11.2026 tarihinde elime ulaştı, ancak kutuyu montaj için gelen ekip açtığında ekranın sağ üst tarafında kırık ve çatlak olduğunu o anda gördük. Ürünü teslim alırken dışarıdan görünmeyen bu hasarın, kutu açılıp kurulum sırasında ortaya çıktığı montaj ekibi tarafından da görüldü.
Durumu hemen ilettiğimde, yaklaşık 3 gün içinde rapor çıkacağı, ardından televizyonun alınacağı, tamir edilip ya da yenisiyle değiştirilerek tekrar getirileceği söylendi. Ayrıca ürünün tamir de edilebileceği ifade edildi. Ben bu televizyona acil ihtiyacım olduğunu, sıfır aldığım bir ürünü tamir görmek istemediğimi, kırık gelen ürünün yenisiyle birebir, sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Kargo ile teslim edilen ürün, kutu montaj ekibi tarafından açıldığında kırık çıkmasına rağmen, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi yönünde net bir çözüm sunulmadı. Sıfır aldığım televizyonun tamir edilmeden, bekletilmeden, ivedilikle yeni ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
