to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Watch 7 Çerçeve Boya Dökülmesi Garantide Kapsam Dışında Ve Mağaza Tutumu
Samsung ve Teknosa müşteri hizmetlerine şikayetimi iletmek istiyorum.
Yaklaşık 8 ay önce Teknosa’dan Samsung Galaxy Watch 7 44 mm akıllı saat satın aldım. Saatimi çok dikkatli kullanmama rağmen, bir süre önce saatin çerçevesindeki boyanın kendiliğinden dökülmeye başladığını fark ettim. Herhangi bir darbe, düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan oluşan bu durumun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün hâlâ devam eden 2 yıllık Samsung garantisi ve ayrıca 1 yıllık kasko sürem olmasına rağmen, Batman Batman Park AVM’deki Teknosa mağazasına gittiğimde bu sorunun ne garantiye ne de kaskoya girmediği söylendi. Tarafıma sadece sıvı teması, ekran kırılması vb. Durumların kapsama girdiği, bu tür boya dökülmelerinde işlem yapılamayacağı belirtildi. Kozmetik denilerek geçiştirilen bu sorunun kullanımdan değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine ortaya çıkan bu boya dökülmesi probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse saatin yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Batman Batman Park AVM Teknosa mağazasında yaşadığım bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
