to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tabletle İlgili Kasko Sorunu
Teknosa'dan Honor Pad X8 Lite 3+32 model bir tablet satın aldım. Satın alırken cihaz için kasko hizmeti de aldım. Kasko hizmetini satın alırken, tablette kullanıcı kaynaklı bir sorun oluşsa bile tamir edileceği veya tamir edilemezse para iadesi yapılacağı belirtildi. Ne yazık ki tabletin ekranı kırıldığında Gulf Sigorta'ya gönderdik. Ancak ekranın tamir edilemeyeceği ve yerine hediye çeki verileceği söylendi. Ben hediye çekini kabul etmek istemedim ve tabletimi geri talep ettim. Ancak, bana, kasko hizmetinin gereksiz olduğu ve bir çözüm sunulmayacağı şeklinde yanıt verildi. Bu durumdan dolayı çok üzgünüm. Artık bir ürün satın alırken şartları iyice gözden geçirmek gerekiyor; aksi takdirde mağdur ediliyoruz. Şimdi, ilk aldığım tabletin aynısını nasıl tekrar satın alabilirim? Bu duruma çok üzüldüm.
Gelişme
Az önce Teknosa'dan aldığım tabletin ekranı kırıldı ve ben bu tableti alırken kasko yaptırdım. Satıcılar tarafından, 'Ne olursa olsun, sizden kaynaklansa bile kasko karşılayacak' denildi. Ancak tabletin ekranı kırıldığında ve kaskoya gönderdiğimizde, ekranın yapılamayacağı ve ekran tutarının aşıldığı söylendi. Tablet bana geri gönderildi. Dışarıda tamir ettirmek istediğimde ise 2.500 lira fiyat çıkarıldı. Kendim yaptırırsam, tabletin garantisi de sona erecek. Müşteri memnuniyeti konusunda bana söylenenlerle yapılanlar uyuşmuyor. Tablet geri geldiğinde sadece açılmış ve hiçbir işlem yapılmamıştı. Bu kaskoyu boşuna yaptırmışım ve bana yanlış bilgi verilmiş. 'Bizden kaynaklansa bile yapılacak' denmişti. Fakat şu an kasko şirketi masrafı karşılamıyor ve aldığım fiyata aynı tableti alamıyorum. Ekran giderek daha da kötüleşiyor. Kasko şirketi bana 1.200 TL'lik bir çek tanımladı. Çeki kabul edersem, tabletim geri dönüşüme gidecek. Bu para ile nasıl yeni bir tablet alacağım? Şu an aynı tabletin fiyatı 2.900 lira olmuş. Teknosa'dan bir şey alırken kasko yaptırmayın; çünkü bu durumda kasko boşa ve sizi yanıltıyor. Tabletin ilk ve son halini görselde paylaşacağım. Verdiğiniz para karşılığında müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yapılmıyor.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Yeniden dönüş sağlar mısınız? Dönüş yapacaktınız
