to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde Zorunlu 10.000 TL Aksesuar Satışı Ve Kaba Müşteri Tutumu
31.08.2026 tarihinde saat 18:00 suları civarında Ankara Nata Vega Teknosa şubesine iPhone 17 Pro Max 256 GB satın almak için gittim. Mağazada görevli personel, istediğim telefonun ellerinde olduğunu, ancak yanında 10.000 TL tutarında aksesuar almadığım sürece cihazı bana satamayacaklarını söyledi.
Bu durum üzerine Teknosa genel müdürlüğünü aradım ve böyle bir zorunluluk olmadığını öğrendim. Buna rağmen mağazadaki çalışanlar, mağaza müdürü de dahil olmak üzere, 10.000 TL’lik aksesuar almadan kesinlikle telefonu satamayacaklarını, cihazı tek başına veremeyeceklerini ısrarla söylemeye devam ettiler. Bu süreçte hem sözlü hem de fiziki olarak son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Teknosa gibi kurumsal bir firmadan, personellerinin müşteriye saygılı, nazik, efendi ve kurumsallığa yakışır şekilde davranmasını beklerken, bu yaşadığım olay beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Müşteriye zorla aksesuar satmaya yönelik bu dayatmanın derhal sonlandırılmasını, bu uygulamanın genel müdürlük tarafından açıkça yasaklanmasını ve ilgili şubede yer alan sorumlu personel ve yöneticiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili elimde video kayıtları bulunmaktadır. Şikayetimin ciddiyetle ve ivedilikle ele alınmaması, gerekli adımların atılmaması halinde, söz konusu kayıtları da sunarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca yaşadığım bu olayı sosyal medya dahil olmak üzere uygun gördüğüm mecralarda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa müşteri hizmetleri, bana dönüş yaptı, Gayet kurumsal, gayet nazik ve pişmanlık duyan bir ses tonuyla, mağazadaki çalışan kurumsallıktan uzak eşkıyalık ile kaba ve terbiyesizlik derecesinde yaptığı savunmayı şöyle açıkladı, Güya, ben telefon Toptancısıymışım ondan bana telefon satmak istememişler. Tamamen yalan Beyan’la kendilerini savunmaya çalışmışlar, oysaki, 10.000 TL değerinde aksesuar alırsak, i cihaz verebileceklerini, söylediler bununla ilgili ses kaydı ve video kaydı da mevcut. 3 kuruş fazladan prim alabilmek Yalan, Eşkıyalık, kaba tavır, kurumsallıktan uzak personellerle çalışmaya devam ettiği sürece Teknosa daha çok şube kapatır daha çok borsada zarar yazar… eğitim şart
Teknosa’dan Kurumsal Skandal: Yalan Beyan ve Prim Zorbalığı! Teknosa müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı. Oldukça nazik ve pişmanlık ifade eden bir ses tonuyla, mağaza personelinin sergilediği o kaba, kurumsallıktan uzak ve neredeyse eşkıyalığa varan tavırları savunmaya çalıştılar. İleri sürdükleri bahane ise tam anlamıyla evlere şenlik: Güya ben telefon toptancısıymışım, bu yüzden bana telefon satmak istememişler! Tamamen yalan beyanlarla kendilerini aklamaya çalışıyorlar. Oysaki gerçek çok başka; ellimde ses kaydı ve video kanıtı da mevcut olduğu üzere, mağazada bana müdür ve personel açıkça “10.000 TL değerinde aksesuar alırsanız cihazı verebiliriz” şartı koşuldu. 3 kuruşluk ek prim alabilmek için müşteriye yalan söylemekten, kabalık yapmaktan ve terbiyesizlikten çekinmeyen bu zihniyetle çalışmaya devam ettikleri sürece, Teknosa daha çok şube kapatır, borsada daha çok değer kaybeder. Bu markaya ve bu vizyonsuz personele acilen ciddi bir eğitim şart.
