to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Şubesinde Verilen 2000 TL İndirim İadesi Gerçekleşmedi
03.10.2026 tarihinde Philips Lumea lazer epilasyon cihazını indirimde olduğunu söyleyerek bana satan Kule Site Teknosa şubesine şikayetçiyim. Mağazada görevli bir bayan, üründe indirim olduğunu ve bu indirim tutarının en geç 1 ay içinde hesabıma yatacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek ürünü yaklaşık 25.990 TL ödeyerek satın aldım.
Aradan 40 gün geçmesine rağmen söylenen 2.000 TL’lik indirim tutarı hesabıma yatmadı. Bugün, yani satın almadan sonra 40. Günde tekrar iletişime geçmeme rağmen sorunumu hâlâ çözmediler ve net bir açıklama da yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak verilen söz tutulmuyor.
Mağazada bana verilen bilginin arkasında durulmasını, tarafıma vaat edilen 2.000 TL’lik indirim tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve bu mağazada müşterilerin bu şekilde yanıltılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Teknosa Konya Kulesite mağazasından 3 Ekim tarihinde Philips Lumea 9900 serisi ürünü, satış danışmanının anlattığı kampanya nedeniyle satın aldım. Ürünün yaklaşık 25.000 TL olduğunu, bu ürün için 2.000 TL indirim olduğunu ve bu tutarın en geç bir ay içinde hesabıma yatacağını belirtti. Mağazada “kumbara” isimli bir hesap açtırdılar, içeriğini birlikte doldurduk ve bu işlemle indirimden yararlandığımı, herhangi başka bir şey yapmama gerek olmadığını, tutarın IBAN’ıma otomatik olarak yatacağını söylediler.
Bugün 12 Kasım olmasına ve üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım. Ne kampanya hakkında net bir bilgi verildi ne de indirimin neden yatmadığı açıklanabildi.
Hem mağazada beni bu şekilde yönlendiren satış personelinden hem de süreci çözümsüz bırakan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim. Philips Lumea 9900 için vaat edilen 2.000 TL indirimin, söz verdikleri şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
