to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea Prestige Epilasyon Cihazının Işık Vermemesi Ve Garanti Sürecinin İhmal Edilmesi
Philips Lumea Prestige brı950 epilasyon cihazını 17.03.2025 tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden üyeliksiz giriş yaparak, sonu 08 ile biten Ziraat Bankası kartımla satın aldım. Cihazı bir süre düzenli kullandıktan sonra yaklaşık 6 aydır lazer epilasyon için ışık atmadığını fark ettim ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 1 ay önce Mall Of İstanbul avm Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak elimde fatura olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, telefon numarası, e-posta ve adres bilgilerimden de sipariş numarasına erişemediklerini söylediler. Buna rağmen ürünün Teknosa üzerinden alınmış olması, ödeme işleminin banka kartımla yapılmış olması ve bankadan aldığım provizyon kodunun bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem arızalı ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hem de provizyon kodu ve ödeme bilgilerim üzerinden sipariş kaydıma ulaşılarak garanti ve servis sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ürüne olan güvenim kalmadığı için, mümkünse cihazın incelenmesi sonucunda kısmi de olsa ücret iadesi yapılmasını ya da benim için makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba tekrardan arayabilir misiniz
