Teknosa Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Perşembe akşamı Teknosa internet mağazasından 2361726244 numaralı Varta USB Quatro Şarj Cihazı siparişini 684,95 TL ödeyerek oluşturdum. Bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hatta “sipariş hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.

Cumartesi günü müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Pazartesiyi beklemem gerektiği, sorun devam ederse tekrar aramam gerektiği söylendi. Pazartesi günü tekrar ulaştığımda ürünün Maltepe’den çıkış yapacağını, bir sorun olduğunu ve konunun incelenip bana dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı; tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Kurumsal bir firmaya duyduğum güvenle bu alışverişi yapmama rağmen günlerdir en ufak bir ilerleme kaydedilmemesi ve muhatap bulunamaması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu kurumsal iletişim eksikliği ve tedarik sürecindeki aksaklık nedeniyle Teknosa alışverişimden son derece memnuniyetsizim. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve siparişimin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.